Услуга «Тайный звонок» методом Тайный покупатель - это ...
- Проверка качества телефонных продаж.
- Количественные показатели: время соединения, количество звонков, число переключений между сотрудниками и продолжительность консультации.
- Запросы индивидуальных предложений.
- Исследование ряда других бизнес-процессов большинства компаний.
Преимущества «Тайного звонка»:
- Инструмент позволяет провести исследование быстрее, чем традиционные визиты.
- Широкий охват организаций, даже в тех регионах, где проблемно совершить визит.
- Меньше затрат человеческих и финансовых ресурсов.
Где применяется услуга «Тайный звонок»:
- Интернет-магазины (услугу можно интегрировать с анализом запросов на сайте).
- Колл-центры.
- Отделы продаж.
- Информационные пункты.
- Анализ работы конкурентов через консультационные обзвоны.
Услуга «Тайный звонок» позволяет повысить качество обслуживания, оптимизировать расходы и, в конечном итоге, увеличить продажи вашего бизнеса.
ХОТИТЕ ЗАДАТЬ ВОПРОС - ЗВОНИТЕ ПО НОМЕРУ +7 (999) 203 92 28 ИЛИ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЗАПРОС НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ info@sphere-market.ru