Агентство «Сфера» провело исследование методом Тайный покупатель в офисе организации, специализирующейся на работе с акциями российских и зарубежных компаний в Санкт-Петербурге.
Цель: оценить качество работы сотрудников, клиентоориентированность, знание условий продаж ценных бумаг, конкретными консультантами.
Тайный покупатель должен был проконсультироваться по условиям оформления акций. Открыть расчетный счет физического лица, с целью дальнейшего перевода на него денежных средств, полученных в качестве дохода от акции промышленной компании, расположенной в Ленинградской области. Процесс проведения проверки был усложнен тем, что график работы консультантов ограничивал дни и часы проведения оценки.
В результате проведенного исследования клиент получил полную и достоверную информацию о качестве работы консультантов. Были выявлены сильные стороны и точки роста отдельных сотрудников.
Рассчитать стоимость исследования
Услуга Тайный покупатель Москва. Заказать
Услуга Тайный покупатель Санкт-Петербург. Заказать
Услуга Тайный покупатель (выбрать регионы РФ). Заказать